29 марта 2018 года на базе факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова состоялась прямая линия ведущих психологов России со специалистами Кемеровской области, в ходе которой обсуждались вопросы консультативной помощи родителям, потерявшим детей при пожаре торгового центра «Зимняя вишня», организации психолого-педагогического сопровождения детей и подростков в образовательных учреждениях, учащиеся которых стали жертвами трагедии.
По итогам прямой линии было принято решение об организации программы регулярных консультаций для специалистов Кемеровской области в формате общения с психологами факультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова, Института психологии РАН, Российской академии образования, Института психологии РГПУ им. А.И. Герцена, МГППУ и других региональных ВУЗов, откликнувшихся и готовых оказать консультативную помощь по психологической реабилитации пострадавших в г. Кемерово.
Ближайшая прямая линия намечена на 4 апреля. На встрече планируется обсуждение конкретных методических средств для диагностики эмоционального состояния детей и родителей, а также основных техник психологической консультации и терапии пострадавших и утративших своих близких при пожаре в торговом центре.